FAQページが刷新されました。

2013

09

26

FAQページが更新されました!

今回の更新は、ほんの少し更新…といった程度のものではなく
内容やカテゴリを大きく見直した改訂になります。

主な改善点は下記の3つ。

  1. お支払いについてのFAQ
  2. スカイプについてのFAQ
  3. 教材についてのFAQ

サービスを使い始めてからも役に立つFAQ

これまで「サービスを使う前に気になる疑問」に主にお答えしていたのに対し、
今回の改訂では「サービスを使い始めると気づく疑問」に関しても
きちんとフォローできるようなFAQを目指して作業を進めました。

faq_sub1

▲見出しのリストだけでも、紙面1枚強から5枚へのボリュームアップ!

外部サービスとの連携って実は結構わかりにくい!?

ラングリッチではスカイプやPayPalといった外部サービスを活用しながら
安価で質の高いインフラを整備するよう努めて参りましたが、
運用側から見ればメリットが数多くある外部サービスも
生徒様からの視点で接すれば、不親切な点があることは否定できません。

改訂までに、ラングリッチのカスタマーサポートに寄せられたご意見の中でも
外部サービスへの疑問が多くを占めていました。

こういった疑問や不満をなるべく事前に解消して
気持ちよくラングリッチのレッスンをお楽しみ頂きたい!

今回の改訂では、その想いが実現されていることと思います。
もしも外部サービスとの連携で困ったら一度FAQページをご覧頂ければと思います。

作って終わり…じゃないのがFAQ

今後も生徒様の疑問に常に先回りしてお応えできるよう
レッスンやCSにお寄せいただいたお客様の声を
随時フィードバックして参ります。

ボリュームアップと共に、情報へのアクセスのしやすさなど
サイト導線なども強化して参りますので
今後もラングリッチをご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。

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